为更好做好图书馆开放服务工作，为读者提供优质服务，维护图书馆正常开放，就图书业务岗位制订本流程。

一、总服务台工作流程

1. 8:30前准备工作

（1）打开设备。借阅电脑----门禁通道----防盗仪----信息屏----自助打印复印机----检索电脑----歌德电子书阅读机----电子读报机等。

（2）检查工作。检查打开的各种设备是否正常----检查消防设备是否完好、位置是否正确----检查消防通道（门禁）是否正常等。

2. 8:30正常开馆（尽量在8:20开馆）

（1）打开大门。打开图书馆二楼正门，迎接读者进入图书馆。

（2）监督刷卡。一名值班人员站在门禁通道旁，监督学生刷卡（二维码）入馆情况、维持秩序。要求一人一卡、无卡禁入，严禁代为刷卡、多人（两人及以上）一卡。

3. 8:30-11:30正常工作

（1）打扫卫生。指导、监督劳动教育课的学生、勤工助学学生打扫卫生。

（2）图书借还。由值班老师负责操作，在Interlib系统中完成读者借还书手续。

（3）还回图书分类、整理、送交借阅室。

（4）校外读者服务。校外读者办证、借还、退证、门禁通道权限开通等工作。

（5）读者证注销、超期罚款等业务。专门的值班人员负责读者证注销、退学手续签字、超期罚款等工作。

（6）巡查。维持二楼东西厅、门禁通道、自助打印区域秩序，打扫整个二楼卫生并检。检查消防设备是否完好、消防通道（门禁）是否正常等。

（7）其它相关工作。

4. 11:30午餐安排

（1）11:30一名值班人员到餐厅就餐，并于12：00之前返工作岗位。

（2）12:00：另一名值班人员到参加就餐，并于12:30之前返回工作岗位。

5. 12:30-17:00正常工作

（1）同上午工作。

（2）业务学习、交接班。正常情况每周四下午全馆开大会，进行业务学习。每周四下午15:00为轮值班人员交接班时间。

6. 17:00晚餐安排

（1）17:00一名值班人员到餐厅就餐，并于17：30之前返工作岗位。

（2）17:30另一名值班人员到参加就餐，并于18:00之前返回工作岗位。

7. 18:00-21:20正常工作

（1）同上午工作。

（2）18:30、20:00、21:30三个时间段值班人员到各楼层巡视3次。

（3）其它工作

8. 21:20准备检查、清馆

（1）2楼服务台值班老师播放闭馆音乐，开始清馆、准备闭馆，并维持出口秩序，保证读者安全。

（2）1名值班老师带领值班学生从8楼开始往下，逐个楼层检查、关闭每一个阅览室的门（尤其检查东西两侧消防门）、窗、水、电等设施，并检查消防设施。

（3）最后关闭二楼中厅的门、窗、水、电等设施（注意东侧空气开关中：上面的总开关和门禁开关保持闭合状态，下面的通道机、复印机、信息屏、服务台为断开状态）。

9. 21:30闭馆下班

（1）检查2楼中厅大门、窗（尤其是电梯厅检索机北面的窗）、水、电等的关闭情况，若一切正常，则锁门闭馆下班。

（2）从1楼玻璃门出馆后，注意检查两扇门是否关闭，确定关闭后刷卡下班。

二、阅览室岗位工作流程

1. 8:30前打卡考勤

   根据学院及图书馆相关规定，8:30之前打卡上班。

2. 8:30-11:30：正常工作

（1）打开信息屏。打开电梯厅信息屏（特殊情况根据通知实施）。

（2）例行检查。检查打开的各种设备是否正常----检查消防设备是否完好----消防通道是否正常等。

（3）卫生清洁。带领学生完成地面、门窗、阅览桌椅、书架等的卫生清洁及垃圾筐清理等工作。

（4）座位清理。占座人员的物品清理工作。

（5）图书整理。还回图书及典藏图书的整理、上架及整个阅览室图书的顺架、排序、整理等工作。

（6）秩序维护。阅览室自习（上机）、阅读秩序维护，占座人员管理、规定解释等工作。

（7）学生管理工作。劳动教育课的学生培训、工作安排、监督、考核等工作；上班时间内勤工俭学学生的管理、工作。

（8）设备监管。负责区域的图书、电脑、阅览桌椅、电源、门窗等设备设施的监管、检查、情况上报等工作。

（9）其它工作。

4. 11:30-13:30中午休息

5. 13:30-17:00正常工作

（1）13:30之前到岗，准备上班。

（2）同上午工作

（3）其它工作。

6. 17:00打卡下班

从1楼玻璃门出馆后，注意检查两扇门是否关闭，确定关闭后打卡下班。

图书馆

2019年4月28日